Как государственный служащий поделюсь с вами несколькими секретами.

1. Мы так долго (обычно около 30 дней (сроки установлены ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ) рассматриваем ваши обращения не потому что противные, а потому что практически всегда есть какая-то более срочная задача, либо же нужна позиция других Департаментов/Управлений, у которых тоже есть какие-то задачи, или вообще других органов власти.

2. Если вы направили обращение, то до получения ответа в установленный срок не имеет смысла направлять повторное обращение, а также писать в вышестоящие и соседние органы власти, т.к. они просто перенаправят обращение к нам, и все эти обращения мы закроем одним письмом. Кроме того, также не имеет смысла после получения ответа направлять точно такое же обращение, т.к. будет направлено письмо о том, что ответ по существу поставленного вопроса направлен Вам таким-то письмом, копия прилагается.

Был у меня случай, когда гражданин написал нам, в соседний орган власти, правительство и администрацию президента, закрыто все было одним письмом.

3. Ответы не содержат правовых норм, не конкретизируют нормативные предписания и не являются нормативными правовыми актами, они носят информационно-разъяснительный характер и не являются обязательными для других правоприменителей. Так что заручиться позицией органа власти - это хорошо, но это не означает, что там, где она планирует применяться - она будет применяться.

Если есть какие-то интересующие вопросы - задавайте попробую ответить.)

История.

Пошла я в МВД - прописаться мне надо было. На Госуслугах заранее записалась на 9 утра. Даже прислали код на телефон: чтобы в отделении мвд в терминале ввести этот код и получить талон, и с этим талоном уже, как я поняла, в кабинет идти. Торопилась, приехала без 15 минут 9. И что оказалось?.. Очередь на морозе стоит на улице, уже человек шесть. Ну ладно, всем вроде по другим вопросам. За 15 минут стояния и замерзания подтянулись еще человек 7.. В голове уже мысленно представляю, как все мы будем кто вперед протискиваться во входную дверь, топча друг друга. Ну ладно, все же цивилизованные люди, тем более я ж по записи. Итого: дверь открыли ровно в 9. Ну изверги. Толпа зашла и растеклась по коридору, из сотрудников никого в коридоре нет, у кого что спросить хз. Терминала нет!!! Куда вводить код и нахер он вообще тогда нужен непонятно). Я заглянула в попавшуюся дверь - спрашиваю "куда по прописке идти?" "это не ко мне". В коридоре кто-то спросил про талон, перекинулись парой слов, что терминала нет и как понять куда идти и зачем записываться ровно на 9 непонятно. В коридор вышла какая-то сотрудница, я ломанулась к ней спросить куда идти. Сказали "Второе окно". На втором окне надпись : работаем только вторник и пятница. Само окно закрыто. А сегодня на минуточку была среда. Пошла обратно к той женщине-сотруднице, которая уже успела прошмыгнуть в свой кабинет. Говорю второе окно закрыто, куда мне идти. "Я ТОЛЬКО ВЫДАЮ ПАСПОРТА И МЕНЯЮ, ЕСЛИ ВАМ НАДО МЕНЯТЬ ТО ПОЖАЛУЙСТА, А ТАК ИДИТЕ ОТСЮДОВА (нахер), спросите в окне 1 и 3". Мне повезло в первом окне сразу всё сделали и были очень милы. Хотя кружка сотрудницы, которую я втихую сфоткала, говорила об обратном)

Такие дела)